Politique de confidentialité

Lensmor fournit des renseignements sur les événements et les entreprises via son tableau de bord web, son API, son extension de navigateur, son plugin ChatGPT et ses fonctionnalités assistées par IA. Cette politique de confidentialité explique comment ECOCREATE TECHNOLOGY PTE. LTD. (« Lensmor », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles.

1. Nos rôles et la portée des données

Informations professionnelles et commerciales publiques : Lensmor agit généralement en tant que responsable du traitement lorsqu'il détermine pourquoi et comment les informations professionnelles et commerciales, accessibles au public ou fournies par des partenaires, sont collectées et utilisées pour fournir des renseignements sur les événements.

Données de compte client et d'espace de travail : Lensmor agit en tant que responsable du traitement pour les informations nécessaires à la gestion des comptes, au fonctionnement du service, à la prévention des abus, au traitement des paiements et au respect des obligations légales.

Données enrichies dirigées par le client : Lorsque Lensmor traite des données de contact selon les instructions documentées d'un client, Lensmor peut agir en tant que sous-traitant et le client en tant que responsable du traitement. Le contrat applicable et l'activité de traitement réelle déterminent le rôle de chaque partie.

2. Informations que nous collectons

A. Informations que vous fournissez

Informations sur le compte : Nom, adresse e-mail professionnelle, informations d'authentification, détails de l'organisation et invitations d'équipe.

Informations sur l'espace de travail : Événements enregistrés, entreprises, profils professionnels, filtres, mots-clés, notes et autres paramètres ou contenus soumis au service.

Informations de paiement et d'assistance : Détails de facturation gérés par notre prestataire de paiement, métadonnées de transaction et informations soumises dans le cadre de demandes d'assistance, de démonstration, d'examen de sécurité ou de confidentialité.

B. Informations professionnelles publiques et fournies par des partenaires

Nous collectons des informations sur les événements, les entreprises, les exposants et les professionnels à partir de sources d'événements accessibles au public, de résultats de recherche, de pages d'entreprises ou de professionnels, et d'informations fournies par les organisateurs d'événements ou les partenaires de données lorsque cela est possible. Nous n'accédons pas intentionnellement à des comptes privés ou à du contenu nécessitant de contourner des contrôles d'accès.

C. Données de contact enrichies

Lorsqu'un client demande un enrichissement ou un déblocage, Lensmor transmet les paramètres de recherche pertinents à un ou plusieurs fournisseurs de données tiers intégrés. Un fournisseur peut renvoyer les coordonnées professionnelles disponibles, que Lensmor stocke dans l'espace de travail privé de ce client afin que les utilisateurs autorisés puissent accéder aux résultats antérieurs via les listes prises en charge, les conversations avec l'agent, les téléchargements, les intégrations et les API. Les données enrichies spécifiques à un client ne sont pas mises à la disposition d'autres clients Lensmor.

D. Données d'utilisation, d'appareil et de journalisation

Nous collectons des données d'activité de service et d'API telles que les horodatages, les points de terminaison, les codes d'état, les informations sur le navigateur ou l'appareil, l'adresse IP, les pages référentes et les interactions avec le produit à des fins de sécurité, de dépannage, d'analyse et d'amélioration du service. Nous appliquons des contrôles d'accès et nous efforçons de minimiser les informations sensibles dans les journaux opérationnels.

Informations sur l'extension de navigateur

Lorsque vous utilisez activement une recherche inversée d'entreprise ou de professionnel sur une page LinkedIn prise en charge, l'extension lit les informations visibles sur l'entreprise ou le professionnel nécessaires pour identifier le sujet et trouver ses participations passées et futures à des salons professionnels. Pour les recherches d'entreprises, cela peut inclure le nom visible de l'entreprise, l'identifiant d'entreprise LinkedIn et le domaine du site web. Pour les recherches de professionnels, cela peut inclure le nom visible, l'URL du profil, le titre, le lieu, l'employeur et le texte de la section À propos. Selon la version de l'extension déployée ou la méthode de compatibilité, les requêtes de recherche peuvent transmettre des termes de recherche et des identifiants d'exposant ou de personnel Lensmor correspondants dans des URL HTTPS GET ; les clients actuels peuvent également utiliser des corps de requête HTTPS POST. L'extension ne lit pas les cookies d'authentification LinkedIn.

Ce n'est qu'après avoir cliqué sur Générer que l'extension lit le contexte de conversation limité actuellement chargé dans LinkedIn, nécessaire pour un brouillon de prospection, ainsi que le profil cible visible, les champs de profil Lensmor pertinents, les préférences de prospection, les instructions de rédaction et tout lien de réunion ou signature enregistré. Le contenu des conversations LinkedIn n'est pas stocké dans le stockage Chrome.

L'extension traite également les détails du compte Lensmor nécessaires au fonctionnement du service, tels que le statut de connexion, l'adresse e-mail, le nom d'affichage ou l'URL de l'avatar, le forfait et les crédits. Elle peut stocker une adresse de retour LinkedIn temporaire unique ainsi que des identifiants d'onglet ou de fenêtre associés pour la connexion et le retour après l'intégration, des copies locales des préférences de prospection contrôlées par l'utilisateur, des caches de recherche d'événements isolés par compte, des marqueurs de récupération à courte durée de vie utilisés pour éviter les doubles facturations, et des données d'analyse produit propriétaires. Elle ne collecte pas l'historique de navigation général au-delà de cette adresse de retour LinkedIn temporaire.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour fournir et améliorer Lensmor, authentifier les utilisateurs, traiter les instructions des clients, prendre en charge les exportations et les intégrations, communiquer au sujet du service, traiter les paiements, analyser les performances, détecter la fraude, les abus et les incidents de sécurité, nous conformer à la loi, et établir ou défendre des droits en justice.

Pour les informations personnelles relevant de l'EEE ou du Royaume-Uni, nos bases légales peuvent inclure l'exécution d'un contrat, les intérêts légitimes, le consentement lorsque celui-ci est requis, et le respect d'obligations légales. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous évaluons la finalité, la nécessité et l'impact sur les personnes concernées.

Analyse assistée par IA : Lensmor peut faire appel à des prestataires de services pour analyser le contexte commercial public et générer des résumés ou des informations. Les données envoyées dépendent de la fonctionnalité utilisée et des instructions applicables du client. Les détails demandés lors d'une évaluation de fournisseur peuvent être confirmés pour le flux de travail produit concerné.

Extension de navigateur

Les informations de l'extension sont utilisées uniquement pour renvoyer les présences passées et à venir dans les salons professionnels pour les recherches d'entreprises et de professionnels ; générer une ébauche de prospection que l'utilisateur peut examiner et modifier, et qui n'est jamais envoyée automatiquement ; terminer les flux de connexion et d'intégration à Lensmor ; et prendre en charge la sécurité, le dépannage, les performances et l'analyse de l'entonnoir de produit propriétaire.

Une recherche d'entreprise ou de professionnel utilise 50 crédits uniquement lorsqu'elle renvoie des résultats. La recherche de professionnel et la rédaction assistée par IA nécessitent un forfait payant éligible actif. La rédaction assistée par IA n'utilise pas de crédits de recherche d'événements.

4. Partage et prestataires de services

Nous divulguons des informations aux prestataires de services qui prennent en charge l'hébergement et l'infrastructure, l'enrichissement des données, l'analyse assistée par IA, l'authentification, les paiements, les communications, le support client, l'analyse de produits, la sécurité, ainsi que la mesure ou la publicité sur le site web. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité, ou dans le cadre d'une transaction d'entreprise.

Les prestataires utilisés par un flux de travail produit spécifique peuvent changer à mesure que le service évolue. Nous exigeons qu'ils traitent les informations uniquement pour les services qu'ils fournissent à Lensmor et dans le respect des garanties contractuelles et légales applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs. Lensmor n'utilise pas les données de l'espace de travail des clients ni les données de contact enrichies à la demande des clients pour constituer ou développer une base de données de contacts Lensmor partagée, et ne met pas les données privées de l'espace de travail d'un client à la disposition d'un autre client.

Extension de navigateur

Lensmor fait appel à des prestataires de services dans des catégories nécessaires à l'authentification, à la génération par IA, à l'analyse de produits propriétaires, à l'hébergement et à la sécurité. Les données de l'extension ne sont pas vendues et ne sont pas transmises à des plateformes publicitaires, des réseaux d'affiliation, des courtiers en données ou d'autres revendeurs d'informations, y compris à des fins de publicité personnalisée, reciblée, basée sur les centres d'intérêt ou d'affiliation.

5. Sécurité et conservation

Lensmor utilise des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations des clients et des professionnels. Celles-ci incluent des contrôles d'accès, des connexions chiffrées, une séparation des locataires ou des espaces de travail, une surveillance et des processus de production contrôlés. Aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

Nous conservons les informations de compte aussi longtemps que le compte de l'utilisateur reste actif. Les données de contact enrichies à la demande du client sont généralement conservées avec le compte du client afin que les utilisateurs autorisés puissent accéder aux résultats antérieurs. Si un utilisateur supprime son compte ou demande sa suppression, nous supprimerons ou anonymiserons son profil de compte et les enregistrements de service personnels associés dans les 30 jours suivant la réception de la demande, et nous l'informerons par e-mail une fois ce traitement terminé, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Les sauvegardes de base de données de routine expirent dans un délai de 7 jours ; aucun instantané manuel de base de données n'est conservé. Les journaux opérationnels et de sécurité restreints peuvent être conservés jusqu'à 6 mois pour la sécurité du service, le dépannage et le diagnostic des performances techniques. Ces journaux conservés ne sont pas utilisés pour restaurer des comptes supprimés. Avant de remettre en service une sauvegarde restaurée, nous réappliquons les suppressions de compte enregistrées afin que les comptes précédemment supprimés ne soient pas réactivés.

Extension de navigateur

L'état de retour temporaire de connexion est conservé pendant une durée maximale de 2 heures. Les caches de recherche d'événements peuvent être conservés jusqu'à 24 heures. Un marqueur de récupération opaque, utilisé uniquement pour éviter les doubles débits de crédits après une requête interrompue, peut être conservé pendant une durée maximale de 15 minutes.

Les événements d'analyse de produit propriétaires ordinaires sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois. La relecture de session est conservée pendant 30 jours lorsqu'elle est activée ; Lensmor peut toutefois choisir de désactiver cette fonctionnalité. Le contenu des conversations LinkedIn n'est pas stocké dans le stockage Chrome.

Les éléments locaux expirés ne sont plus utilisés après leur expiration et sont supprimés lors d'une activité ultérieure de l'extension authentifiée, lors de votre déconnexion, lors d'un changement de compte ou lors de la désinstallation de l'extension. Les préférences de prospection sont conservées jusqu'à ce que vous les mettiez à jour ou les effaciez ; la désinstallation supprime la copie de l'extension mais n'efface pas automatiquement la copie de l'application Lensmor.

6. Vos choix et vos droits

Clients

Les clients peuvent accéder aux informations de leur espace de travail prises en charge et les exporter en utilisant les fonctionnalités du produit ou de l'API disponibles. Les propriétaires de compte peuvent demander la fermeture de leur compte ou une assistance supplémentaire en contactant [email protected].

Professionnels représentés dans Lensmor

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression des informations professionnelles vous concernant via le Centre de confidentialité. Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et localiser le dossier concerné. Nous évaluerons les demandes conformément à la loi applicable et pourrons conserver des informations de suppression limitées afin d'éviter qu'un profil supprimé ne soit republié.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de les restreindre, de demander la portabilité de vos données, de retirer votre consentement ou de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Extension de navigateur

Vous pouvez vous déconnecter de Lensmor, effacer le stockage de l'extension, désinstaller l'extension et mettre à jour vos préférences de communication. Vous pouvez également soumettre une demande de confidentialité à [email protected].

7. Transferts internationaux

Lensmor et ses prestataires de services peuvent traiter des informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus ou d'autres garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que nos services et nos obligations légales évoluent. Nous publierons la date d'entrée en vigueur révisée et fournirons un avis supplémentaire lorsque la loi applicable l'exige.

9. Nous contacter

ECOCREATE TECHNOLOGY PTE. LTD.

E-mail : [email protected]

Adresse : 21 WOODLANDS CLOSE #04-30 PRIMZ BIZHUB, SINGAPOUR 737854

Les questions concernant l'extension de navigateur Lensmor peuvent également être envoyées à [email protected].